community management
Le travail émotionnel numérique : faire de ses clics un moyen d’éviter les claques
This content is not available in the selected language. Que ressent-on lorsque l’on passe ses journées face à un écran avec pour mission de faire sourire des publics connectés ? Et, si ressentis il y a, peut-on observer des pratiques spécifiques pour les gérer au mieux, voire en faire un levier de performance ? Cet article interroge […] Read more
Faire face aux plateformes: La communication numérique entre tactiques et dépendances
This content is not available in the selected language. La communication numérique des organisations semble ne pouvoir faire l’économie du recours aux plateformes de médias sociaux. Leur usage est dévolu aux community managers (gestionnaires de communautés). Les activités de ces professionnels sont sous l’emprise des standards des plateformes qui prescrivent les pratiques pertinentes, autorisent les usages, évaluent […] Read more