Joindre une conversation sans y avoir été invité : les normes éthiques informelles des acteurs commerciaux pour l’envoi de réponses non sollicitées de Twitter
Bonneau, Claudine. 2012. Joindre une conversation sans y avoir été invité : les normes éthiques informelles des acteurs commerciaux pour l'envoi de réponses non sollicitées de Twitter. Dans Serge Proulx, Mélanie Millette et Lorna Heaton (dirs.) Médias sociaux – Enjeux pour la communication. Montréal : Presses de l'Université du Québec, 247-257.