CONFÉRENCE-DÉBAT | 26 mars | Enquêter sur les interactions humains-robots : une sociologie des agents conversationnels

Vendredi 26 mars | 10h00 à 12h00

Intervenante : Julia Velkovska, chercheuse, Orange Labs

Activité exclusivement en ligne par visioconférence (le lien Zoom sera envoyé aux personnes inscrites)

RÉSUMÉ

Assistants vocaux, chatbots textuels, robots humanoïdes : la diffusion croissante d’agents conversationnels dans la société fascine, effraye — et soulève des questionnements d’ordre philosophique, éthique, juridique, technique, politique et moral. Présents à travers une diversité d’artefacts, incorporant pour certains des algorithmes basés sur l’intelligence artificielle, ces agencements technologiques sont capables de produire des paroles ou des écrits lors d’interactions avec des humains et visent à simuler des compétences humaines et des rôles sociaux. Comment interagit-on avec des partenaires artificiels ? Quelles relations développons-nous avec ces machines parlantes ? Quel sens et quelle place prennent-elles dans notre vie quotidienne ? Comment reconfigurent-elles nos activités à la maison, au travail, dans l’espace public ? Comment nous affectent-elles et quelles formes d’attachement peuvent-elles susciter ? Cette conférence traitera ces questions en s’appuyant sur des enquêtes sur les interactions entre des humains et des robots conversationnels divers et dans une variété de situations sociales, en mobilisant le plus souvent l’approche vidéo-ethnograhique. La discussion sera élargie aux apports des approches éthnographiques des agents conversationnels, à travers divers contextes de conception et d’usage, dans le but de contribuer à l’élaboration d’une perspective sur l’IA solidement ancrée dans les sciences humaines et sociales, seules capables de décrire finement ce que ces technologies font aux pratiques ordinaires et aux situations sociales.

INTERVENANTE

Julia Velkovska est sociologue au Laboratoire des sciences humaines et sociales (SENSE) d’Orange Labs et chercheuse associée au Centre d’étude des mouvements sociaux (CEMS) à l’EHESS, Paris. Elle est auteure d’une thèse en sociologie sur les formes de sociabilité, de relations et de collectifs sur internet. Dans le domaine de la sociologie des interactions, des technologies et des usages numériques, ses travaux récents portent sur les transformations des relations de services, sur le travail invisible du client et de l’utilisateur, ainsi que sur les enjeux sociaux soulevés par la diffusion de l’intelligence artificielle (IA) dans une double perspective : analyse des controverses et analyse des interactions avec les agents conversationnels (automates vocaux, assistants vocaux domestiques, robots sociaux) dans la vie quotidienne et dans les rencontres de service, thème sur lequel elle a récemment codirigé un numéro de la revue Réseaux.

Ce contenu a été mis à jour le 2 avril 2021 à 22 h 37 min.